Работа в области внутреннего аудита, внутреннего контроля. Создание систем управления базами данных в MCSQL, Power Bi, разработка программного кода для управления системами на Python (парсеры и пр.) Выполнение задач в рамках аудиторских проверок, соблюдение стандартов и законов ЦБ России для предоставления итоговой отчетности. Анализ процессов с помощью process maiming (pm4py, Prom). Расследование аудиторских доказательств методами Machine Leaning.

Проведение тренингов по управлению проектами для спонсоров, руководителей бизнес проектов и партнёров. Обучение методологии Лин 6 Сигм, DMAIC, PDCA. Проведение обучения для внешних и для внутренних клиентов пометодологии Бережливого производства. Руководство проектами по оптимизации учетных процессов с целью сокращения трудозатрат. Анализ учетных бизнес-процессов и выделение областей, требующих преобразований; Проработка инициатив по повышению операционной эффективности, в том числе по автоматизации бизнес-процессов; Разработка инициатив и планов по их внедрению Реализация инициатив по повышению операционной эффективности. Осуществление моделирования бизнес-процессов с использованием специализированных графических средств. Организация и проводение сбора и анализа данных и документации по бизнес - процессам Выделение бизнес-процессов (владельца бизнес - процесса, границы бизнес-процессов, входы и выходы, поставщиков и потребителей бизнес-процессов) Ведение и актуализация реестра бизнес-процессов Формирование предложения по ключевым показателям эффективности, в разрезе организационной структуры и структуры бизнес-процессов Проводение описания бизнес-процессов ("как есть") Выявление причины возникновения проблем в бизнес-процессе и формирование предложения по оптимизации бизнес-процессов Разработка и внедрение решения по улучшению бизнес-процессов (описание бизнес-процессов "как должно быть") Подготовка презентации и отчетов по результатам проектов по описанию, оптимизации бизнес - процессов Компании Разработка инструментов контроля эффективности бизнес-процессов Разработка регламентов и методологических инструкций в области описания и оптимизации бизнес-процессов

Обучение сотрудников управления раннего сбора просроченной задолженности по обслуживанию клиентов в части формирования навыков работы в программно-аппаратном комплексе банка и стандартам взаимодействия с клиентами. Обучение руководителей управленческим навыкам в части работы и развития своей команды. Проведение ассесмента уровня знаний массовых и немассовых специальностей, выявление зон развития сотрудников, разработка тренингов для соответствующих зон развития. Методолог. Разработка и проведение тренинга "Подбор персонала" для руководителей. Тренинг "Работа с возражениями" для всех категорий сотрудников. Тренинг "Работа в команде.Мотивация".

Обслуживание клиентов- физических лиц во внутреннем структурном подразделении банка, продажа продуктов массового направления (кредиты, страховые продукты, НСЖ, карты), выполнение плана продаж Всп.

1. Оперативное руководство офисом 2. Наставничество сотрудником в продажах, организация продаж для массового сегмента 3. Продажа банковских продуктов и услуг клиентам 4. Подбор персонала 5. Работа со сложными клиентами 6. Обучение сотрудников модели продаж, банковским продуктам.

Продвижение удаленных каналов обслуживания ( Сбербанк онлайн, интернет банкинг, сопровождение устройств самообслуживания (сириус), развитие цифровых сервисов Сбербанка ( проведение акций, маркетинговых исследований для увеличения роста продаж и популяризации цифровых сервисов. Взаимодействие с партнерами для проведения маркетинговых акций, по вопросам установки банкоматов их сопровождению (установка, доставка, взаимодействие с такелажниками). Заключение договоров. Сопровождение зарплатных проектов. Проведение презентаций для партнеров банка. Обучение и наставничество сотрудников прямых продаж по работе с корпоративными клиентами и продаж услуг банка. Работа с претензиями. Проведение уроков финансовой грамотности в ВУЗах и школах совместно с министерством образования правительства Нижегородской области.

-Организация и проведение обучающих тренингов для сотрудников банка (ОКР, специалисты отделений банка, менежры по продажам, руководители среднего и младшего звена) по курсам: 1. «Единый стандарт продаж банковских продуктов» 2. «Базовые навыки продаж» 3. «Стандарты сервиса и отличный сервис» 4. «Навыки эффективной презентации» 5. «Стандарты ведения телефонный переговоров» 6. «Развитие руководителей на рабочем месте» 7. «Активные продажи» 8. «Качественный сервис. Все начинается с меня» 9. «Жалоба как подарок» 10. «Операционно-кассовое сопровождение устройств самообслуживания. Банкоматы и платежные терминалы» 11. «Операции с международными банковскими картами» 12. «Сберегательные сертификаты и Обезличенные металлические счета» 13. «Операции по вкладам физических лиц» -Принимала участие в разработке обучающих программ, методических материалов для развития сотрудников компании (создание презентаций, игр, комплексных программ) -Посттренинговое сопровождение персонала (работа «в полях»- непосредственное развитие на рабочем месте, а также проведение посттренингов в аудитории»)

Разработка и редактирование газового оборудования для газовых счетчиков и их комплектующих в AUTOCAD, косультирование предприятий по вопросам установки счетчиков и проведения монтажных работ.

финансовый факультет, магистр

Сбербанк

НИИТ

ОАО Сбербанк России, зеленый пояс

ОАО "Сбербанк России" г. Москва, специалист